How does service sabotage stimulate customer-oriented organizational citizenship behavior? The roles of guilt and locus of control

Hyväksytty

Luokittelutiedot

OKM-julkaisutyyppi
A1 Alkuperäisartikkeli tieteellisessä aikakauslehdessä (vertaisarvioitu)
Julkaisun muoto
Artikkeli
Kohderyhmä
Tieteellinen
Vertaisarvioitu
Vertaisarvioitu
Artikkelityyppi
Alkuperäisartikkeli
Emojulkaisun tyyppi
Lehti

Julkaisun tekijät

Tekijöiden lukumäärä
4
Tekijät
Chen, Yuanhua; Zhao, Hongdan; Zhou, Qiongyao; Zong, Shaofang
Paikalliset tekijät
Tekijä
Zong, Shaofang

Julkaisukanavan tiedot

Lehden/sarjan nimi
Journal of services marketing
ISSN-P (painettu)
2054-1651
ISSN-E (elektroninen)
0887-6045
ISSN-L (linking)
0887-6045
Kustantaja
Emerald
Julkaisun JUFO ID
61623
Julkaisun JUFO-taso
1
Julkaisu on FT-listalla
Ei
Julkaisun SNIP-taso
1.15
Julkaisumaa
Yhdistynyt kuningaskunta
Kansainvälisyys
Kyllä

Julkaisun tarkemmat tiedot

Julkaisuvuosi
2025
Ilmoitusvuosi
2025
Lehden/sarjan numero
published September 12 2025
DOI
10.1108/jsm-08-2024-0432
Julkaisukieli
englanti

Yhteisjulkaisutiedot

Kansainvälinen yhteisjulkaisu
Kyllä
Yhteisjulkaisu yrityksen kanssa
Ei

Saatavuustiedot

Luokitukset ja lisätiedot

OKM-tieteenalaluokitus
512 Liiketaloustiede
Avainsanat
Service sabotage; Guilt; Locus of control; Customer-oriented OCB

Rahoittajatiedot

Rahoitustiedot julkaisussa
This study received funding from “Shuguang Program” supported by Shanghai Education Development Foundation and Shanghai Municipal Education Commission: 21SG41; National Natural Science Foundation of China: 72172086; 72472093.
Rahoittajat

Tutkimusaineistotiedot

Tunnisteet