Verkkopankkipalveluiden saavutettavuus: emotionaalisen ulottuvuuden huomioiminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
Hyväksytty
Luokittelutiedot
OKM-julkaisutyyppi
A1 Alkuperäisartikkeli tieteellisessä aikakauslehdessä (vertaisarvioitu)
Julkaisun muoto
Artikkeli
Kohderyhmä
Tieteellinen
Vertaisarvioitu
Vertaisarvioitu
Artikkelityyppi
Alkuperäisartikkeli
Emojulkaisun tyyppi
Lehti
Julkaisukanavan tiedot
Lehden/sarjan nimi
Kulutustutkimus.Nyt
ISSN-P (painettu)
1797-2345
ISSN-E (elektroninen)
1797-1985
ISSN-L (linking)
1797-2345
Kustantaja
Kulutustutkimuksen seura
Julkaisun JUFO ID
62349
Julkaisun JUFO-taso
1
Julkaisu on FT-listalla
Ei
Julkaisumaa
Suomi
Kansainvälisyys
Ei
Julkaisun tarkemmat tiedot
Julkaisuvuosi
2023
Ilmoitusvuosi
2023
Lehden/sarjan volyymi
17
Lehden/sarjan numero
1-2
Sivunumerot
122-148
DOI
10.54333/kulutustutkimus.128096
Julkaisukieli
suomi
Yhteisjulkaisutiedot
Kansainvälinen yhteisjulkaisu
Ei
Yhteisjulkaisu yrityksen kanssa
Ei
Saatavuustiedot
Verkkojulkaisun linkki
Linkki rinnakkaistallenteeseen
Luokitukset ja lisätiedot
OKM-tieteenalaluokitus
518 Media- ja viestintätieteet, 512 Liiketaloustiede
Avainsanat
asiakaskokemus; digitaalinen saavutettavuus; emotionaalinen saavutettavuus; haavoittuvassa asemassa olevat kuluttajat; pankkipalvelut; verkko- ja mobiilipankkipalvelut
Rahoittajatiedot
Rahoitustiedot julkaisussa
Vaasan Aktiasäätiö